導入・活用支援

スキルノートを活用し、お客様の業務効率化と課題の解決を実現できるよう、ご契約後から社内への定着、そして、活用に至るまできめ細かなサポートを行います。

さまざまな現場へのご支援をしてきた経験から、
お客様それぞれに合わせた最適なサポートをご提供します。

サポートのステップ

STEP01
導入準備

運用フローを丁寧にヒアリングし、現場への推進をサポート

現場の運用フローを丁寧に確認し、お客様の現場の状況に沿った導入の進め方をご提案。担当者様に伴走し一緒に導入を推進します。

キックオフミーティングの様子

キックオフミーティング

導入目的やプロジェクトの進め方を定義し、課題・タスク設定、スケジュールや作業分担を行います。

プロジェクトシート

導入推進体制の構築

導入完了までのステップと進捗状況を明示しながら、運用方法を提案していきます。


STEP02
導入支援

現場の運用に合わせた、成果につながる仕組みづくりをサポート

製造業・建設業を中心に、多くのお客様をご支援してきた実績から、現場で正しく運用され、成果につながる仕組みの構築をサポートします。

運用設計のフロー図

運用設計

お客様の現状運用を可視化し、スキルノートご利用時の運用提案を行います。

データアップロードイメージ

データ登録サポート

既に運用されているスキルマップや資格表のデータを基に、スキルノートへの展開をサポートします。

オンライントレーニングの様子

使い方トレーニング

チュートリアルをはじめとした、プロジェクトメンバーへの操作方法のトレーニングを行います。

任せて安心!ユーザー代行サービス

  •  データ入力

    メンバー情報や力量情報などの
    整理済みデータの登録代行を行います。

  •  貴社向けマニュアル作成

    部門ごとなどの業務フローに合わせた
    オリジナルのマニュアルを作成します。

  •  各部管理者向け説明会

    部門別や役割別に目的や利用用途が
    異なるため、それぞれにあった説明会を
    実施いたします。


STEP03
活用支援

定着後も、お客様のサクセスプランを継続してサポート

1年後、3年後、5年後へ向けて、一貫したプランの実行や活用状況の確認を行い、継続して伴走します。

力量レポート

データの活用

運用定着のカギとなる、活用状況データの提供を行います。

レポート資料一覧

効果的な活用方法の提案

これまでのお客様での豊富な事例を基に、お客様現場データを利用したさらなる活用方法の提案を行います。

スキルノートロゴ

スキルノートのカイゼン

スキルノートはお客様の声で成長していくクラウドシステムです。様々なご要望からシステムをカイゼンし、アップデートを行っています。


サポート体制

スキルノートでは無償でカスタマーサポートが受けられます。操作や登録方法等、お困りの際にご利用ください。

電話・メールサポート

電話・メールサポート

月〜金(年末年始・祝日を除く)
10:00〜12:00 / 13:00〜17:30

サポートセンター

サポートセンター

製品に関するご質問を
24時間365日お問い合せ可能です。
※回答は当社営業時間内

オンラインマニュアル

オンラインマニュアル

各機能の設定方法やFAQなどを
ウェブサイトにて公開しています。


セキュリティ

スキルノートは、情報セキュリティマネジメント関する国際標準規格「ISO 27001(ISMS)」の認証を取得しています。

ISMS認定マーク

認証登録番号:JP20/080627

登録範囲

  • ・システムの開発および提供
  • ・人材育成/スキル管理領域における支援サービスの提供